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Belight Barcelona

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¿Son todos los productos de Belight Handmade?
¡Así es! Todas nuestras lámparas estan hechas a mano de forma artesanal. Por este motivo las lámparas de Belight nunca son iguales, cada pieza es única y diferente a las demás.

 

¿Cómo utilizo un cupón de descuento?
Una vez hayas seleccionado tu lámpara que quieres y selecciones la opción "COMPRAR" podrás añadir tu código promocional en el apartado "promociones". Automáticamente se te aplicará el descuento en tu importe total. 

 

He hecho un pedido pero quiero anularlo. ¿Puedo?

Si, lo podemos hacer de dos maneras, a través del formulario de "contacta" de nuestra web o llamando al 629 767 563 de 10:00 a 19:00 de lunes a viernes. Si el paquete no ha salido de nuestro almacén, lo anularemos, en el caso de que ya hubiera salido, nos pondriamos en contacto contigo para coordinar la recogida en tu dirección para volver a traerlo de vuelta a nuestro almacén. En cualquier caso, el dinero te lo devolvemos en cuanto tengamos constancia de tu mensaje sin ningún tipo de coste para tí.

 

¿Puedo tener una dirección de entrega diferente a la dirección de mis datos personales?

¡Por supuesto! Te damos la opción de poner tus datos personales por una parte y tus datos de entrega por otra para que puedas recibir tus lámparas en el sitio que prefieras.

 

¿Puedo comprar lámparas Belight en otro sitio?

De momento solo puedes comprarlas en nuestra página web. Aunque ya estamos trabajando para que tengas puntos de venta físico y esperamos tener nuestra primera Belight Shop en breve ;)


¿Cuanto tardaré en recibir mi pedido?
Una vez realizado el pedido y verificado el pago del mismo, el pedido se envía a la dirección de entrega que nos hayas puesto en el apartado de datos de entrega y recibirás tu lámpara en 48 - 72 horas. Si realizas el pedido el viernes, recibirás tu lámpara la semana siguiente ya que los horarios de entrega solo son durante los días laborales (de lunes a viernes).

La enrega de los pedidos en estos plazos de tiempo se podrán realizar si hay stock de producto. De no ser así, te avisaremos para que estes informado en todo momento de cuando recibrás tu lámpara Belight.

 

¿Qué pasa si no estoy en casa cuando el transportista me entrega mi lámpara Belight?

Nuestra compañía de envíos hará todo lo posible por entregarte tu paquete (2 intentos de entrega y te llamará por teléfono para concretar contigo el horario de la segunda entrega). Si no consiguen entregártelo, ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto o llamando al 629 767 563 de 10:00 a 19:00 de lunes a viernes y nosotros te lo solucionamos.

 

¿Puedo devolver una lámpara?

¡Claro! Solo tienes que enviarnos un mensaje en el apartado de contacto de nuestra página web con la información que necesitamos (nombre del cliente, número de pedido y producto que quieras devolver) y nosotros nos encargamos de todo, sin ningún coste adicional, lo hacemos gratis. Todas las devoluciones se podrán solicitar en el plazo de 15 días.

 

Me han regalado una lámpara Belight, ¿Puedo cambiarla / devolverla?

¡Por supuesto! El funcionamiento es el mismo que las devoluciones. Deberás decirnos el nombre de la persona que te hizo el regalo y el número de pedido. 

 

¿Cómo puedo cambiar los datos de mi cuenta?

Entrando en "Mi cuenta"  en el menú del móvil o a través de tu pantalla del ordenador. Dentro de "Mi cuenta" podrás ir a la sección que quieras modificar, ya sea tus datos personales o tus datos de entrega.

 

¿Recibiré SPAM por crearme una cuenta con Belight?

¡Ni hablar! La información que te mandaremos será exclusivamente del pedido que nos hayas realizado e información de nuevos productos. Todas las promociones y publicidad las realizaremos a través de nuestras redes sociales. No queremos molestarte. Si quieres recibir nuestra neswletter podrás suscribirte en nuestra web. 

 

¿Qué formas de pago puedo utilizar?

Actualmente aceptamos Visa, MasterCard, Maestro.

 

¿Es seguro utilizar mi targeta en esta página web?

Si. La seguridad es muy importante para nosotros. Por ello, utilizamos un certificado SSL de seguridad para proteger tus datos personales y la información de tu tarjeta de crédito de un posible uso fraudulento.

 


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